Envios y Devoluciones

Política de pedidos por primera vez
Por motivos de seguridad, DJVM S.A.S.se reserva el derecho de enviar los pedidos iniciales a la dirección de facturación verificada o la dirección del trabajo del titular de la tarjeta. Para evitar retrasos en la recepción de su pedido, asegúrese de proporcionar la información de facturación y envío correcta asociada con su tarjeta de crédito/débito al realizar un pedido.

Devoluciones / Cambios

Los productos adquiridos a través de nuestra página web son elegibles para devolución o cambio dentro de los 28 días posteriores a la entrega, bajo las siguientes condiciones:

• El cliente debe cubrir todos los gastos de devolución.

• Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones.

• Todos los productos deben estar exactamente como se recibieron, con sus etiquetas y sellos aún adheridos.

• Los productos que incluyen empaque original (como zapatos y accesorios) deben devolverse en su caja original, sin daños, ya que esta se considera parte del producto.

• Los abrigos deben devolverse con su bolsa guardapolvo.

• Al realizar la devolución por correo, los artículos deben enviarse dentro de una caja de cartón adicional para proteger su empaque original.

DJVM S.A.S. se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones anteriores. En caso de rechazo, el cliente será notificado por correo electrónico.

Recomendamos realizar las devoluciones a través de FEDEX para asegurar un tránsito protegido. Sin embargo, el cliente puede utilizar cualquier servicio de mensajería confiable a la siguiente dirección:
Cra 53 #79-103, Barrio Alto Prado, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Código Postal 080200.

Reembolsos (Compras Online)

Las devoluciones realizadas dentro de los 14 días posteriores a la entrega serán reembolsadas a la forma de pago original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Compras en Tienda Física y WhatsApp

Para compras realizadas en tienda física o a través de WhatsApp, no se realizan reembolsos. En caso de devoluciones aprobadas, se emitirá una nota crédito por el valor de la compra.

Calidad
Si un artículo recibido se clasifica como defectuoso y se recibió dañado, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Si los artículos tienen una falla de fabricación que ocurrió dentro de un período de 12 meses a partir de la fecha de compra, comuníquese con nosotros de inmediato.

Las devoluciones y sustituciones en estas condiciones serán asumidas por DJVM S.A.S. 

Tenga en cuenta que algunos de nuestros procesos son hechos a mano y las irregularidades menores ocasionales en detalles como bordados o estampados pintados a mano no califican como defectos.